+47 40601494
Cart is empty
0

Min Shoppingbag

Produkt(er) - kr 0,00
Logg in

FIRMAINFORMASJON

Jewelbox.no
Peder Holtersvei 22B,
1168 Oslo
Norge
Tlf: 406 01 494
Org.nr. NO 996680983 MVA

KUNDESERVICE

Vi hjelper deg gjerne! Kontakt oss via telefon, e-post, chat, Instagram eller facebook. Vår kundeservice er kun et tastetrykk eller en telefonsamtale unna.

Tlf: 406 01 494 (hverdager mellom 09.00 og 16.00)

Mail: info@jewelbox.no (besvares innen 24 timer på hverdager)

Instagram: @jewelboxno

Chat: Chat gir deg en unik mulighet til å få umiddelbar hjelp til det du lurer på. Chatten er åpen hverdager mellom klokken 09.00 og 16.00

LEVERINGSTID

Vi gjør vårt aller beste for å gi rask levering til våre kunder og har derfor daglig utsending. Leveringstiden er vanligvis 1-3 virkedager fra vi mottar din bestilling. Normalt vil du ha varen(ene) hjemme hos deg i løpet av 1-3 arbeidsdager (som arbeidsdager regnes mandag - fredag).

Vi gjør oppmerksom på at du ved forsinket levering har rett til å heve kjøpet og få pengene igjen.

*I kampanjeperioder og enkelt dager med stor pågang kan det oppstå forsinkelser.

FRAKT OG GEBYRER

Alltid gratis frakt på bestillinger over 500,- og ingen toll.

TOLLFRITT

Jewelbox.no er et norsk selskap med kontor og lager i Oslo. Du betaler derfor ingen toll.

FRAKTFRITT

Alle bestillinger over 500,- sendes fraktfritt i Norge, med unntak av sendinger til Svalbard hvor det tilkommer et Svalbardtillegg/ekspedisjonsgebyr fra Posten på Kr 195,- + pakkeporto på Kr 135,-. Varer til Svalbard faktureres eks. mva.

Ingen tillegg som administrasjons-, fakturerings- eller ekspedisjonsgebyrer vil tillkomme.

A-POST

Brev leveres direkte i din postkasse. Hvis brevet er for stort, må det hentes på mottakers lokale postkontor/ post i butikk innen 3 uker. Du får beskjed om dette via hentemelding i postkassen. Sendingen blir sendt som A-Prioritert, og normal transporttid er 1 virkedag fra avsendelsesdato. Merk at brev kan ikke spores.

SERVICEPAKKE

Pakken hentes på nærmeste Postkontor/Post i Butikk. Fremsendingstiden er typisk 1-3 virkedager (avhengig av avstand), enkelte strekninger 4-5 virkedager. Sendingen kan spores ved hjelp av et sporingsnummer på www.posten.no. Elektronisk varsling via SMS og/eller e-post gir deg mulighet til å hente pakken tidligere.

POSTEN - PÅ DØREN

Hjemlevering innebærer at du får din pakke levert helt frem til døren din. Pakken utleveres på døren hos mottaker mellom kl. 17 og 21. Du får SMS når sendingen er på vei og sjåføren ringer 30-60 min i forkant av levering. Fremsendingstiden er typisk 1-3 virkedager (avhengig av avstand). Tjenesten er tilgjengelig i de fleste byer og større tettsteder i Norge.

IKKE HENTET VARE

For alle pakker som ikke hentes ut, belaster Jewelbox.no kunden med en avgift på NOK 390. Avgiften tilsvarer de samlede kostnadene for returfrakt, ekspedisjonsgebyr og håndtering. Betalingsfrist for avgiften er 30 dager. Ved forsinket betaling påløper det purregebyr (tillatt beløp er per i dag NOK 50), forsinkelsesrente og ev. inkassokostnader. Hvis du ombestemmer deg når pakken er sendt fra oss, må du hente ut pakken på utleveringsstedet ditt og sende den tilbake til oss. Hvis pakken ikke hentes ut, blir den automatisk registrert som ikke-hentet og belastet i henhold til dette. Sørg derfor å oppgi riktig mailadresse og/eller mobilnummer så du får hentet ut din pakke i tide.

BETALING

Vi har 4 ulike betalingsmetoder du kan velge mellom: 

  1. Bank, Kredittkort (Visa eller Mastercard).
  2. PayPal
  3. Klarna Faktura - Betal innen 14 dager.
  4. Klarna Konto – del opp betalingen slik at den passer din økonomi.

Uansett hvilket betalingsalternativ du velger, handler du alltid trygt hos oss og dine opplysninger er alltid beskyttet.

REKLAMASJON/ RETUR AV VARER

Du har full retur- og bytterett i inntil 30 dager fra du mottar varen, forutsatt at du ikke har benyttet varen og at den returneres i uskadet stand. Det viktigste for oss er at du er 100% fornøyd med handelen. Du kan altså prøve varen for å se om den passer deg, ellers får du pengene tilbake!

BYTTE OG RETUR

Angrer du kjøpet innen 30 dager kan du sende varen tilbake, og vi refunderer deg hele beløpet du har betalt for varen. Du som kunde må selv dekke kostnaden for frakt når du skal sende varen i retur til oss, med mindre du returnerer en vare pga feil. Ved reklamasjoner eller pakkefeil refunderer vi alltid returporto. Du er også ansvarlig for risikoen ved returfrakt, dersom produktet skulle bli skadet eller forsvinne under frakt.

I forbindelse med julen tilbyr Jewelbox.no bytterett fra 1 november til 31 januar 2017. Betingelsen for retur er at varen ikke har vært i bruk og at den kan selges som ny. Alle merkelapper skal henge på og originalemballasjen må også legges ved.

 

Ved bruk av angrerett kan ikke varene være brukt, samt at original emballasje og eventuelle merkelapper som hang-tags må fortsatt være på produktet. En god huskeregel er at varen skal være i en slik stand at den skal kunne selges på nytt til ny kunde til fullpris.

 

Ved retur skal varen(ene) pakkes ordentlig, sammen med angrerettskjema. Transportskader som oppstår på grunn av mangelfull emballasje debiteres deg som kunde. Husk å merke forsendelsen med navn og ordrenummer. Husk også å skrive om du vil bytte varen i noe annet, eller om du vil ha tilbakebetalt pengene. Dersom du ønsker å bytte en mottatt vare i en annen størrelse eller farge, eller til et annet produkt, gi oss beskjed hva du ønsker å bytte til, slik at vi får sendt deg riktig vare tilbake. Straks vi har mottatt din retur vil vi sende deg ny ønsket vare.

 

Angrer du før pakken er sendt fra Jewelbox.no: Ta kontakt med vår kundeservice på telefon 406 01 494 og be om at ordren slettes.

Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema, eller denne er mistet kan nytt skjema lastes ned HER.

RETURADRESSE

Hvis du ønsker å returnere et eller flere produkter, så skal du bruke nedenstående returadresse til Jewelbox.no:

Jewelbox.no
Peder Holtersvei 22B,
1168 Oslo
Norge

REKLAMASJON

Har du mottatt feil vare eller varer med feil, sender vi deg nye varer uten kostnad for deg. Dersom det oppdages feil eller mangler på et produkt oppfordrer vi deg innen rimelig tid å gi oss beskjed om dette, gjerne så fort feilen eller mangelen oppdages. Ta da kontakt med vår kundeservice på info@jewelbox.no eller på telefon 406 01 494. Husk å ha ditt ordrenummer tilgjenglig når du kontakter oss.

REFUSJON

Avhengig av hvordan du har betalt for produktene dine, betaler vi tilbake pengene dine på forskjellige måter (ved retur, bytte og reklamasjon). Tilbakebetaling skjer så snart som angrebeskjed/retur er mottatt, og senest innen 14 dager. Uansett hvilket betalingsalternativ du har valgt vil du alltid motta en mail når din retur er ferdigbehandlet. Se de forskjellige alternativene under:

VISA-/DEBETKORT

Vi setter pengene tilbake på kortet ditt. Har du betalt med Visa-/debetkort, tilbakefører vi pengene til kontoen din. Refusjonen vises på kontoutskriften din et par dager etter at vi har utført den. Den kan også komme opp under datoen for bestillingen, avhengig av bank.

FAKTURA

Den returnerte varen din blir kreditert fra fakturaen din. Har du allerede betalt fakturaen? Kontakt Klarna for refusjon på telefon 21 01 89 91.

PAYPAL

Dersom du har brukt PayPal vil refusjon skje gjennom denne løsningen.

Angrer du før pakken er sendt fra Jewelbox.no: Ta kontakt med vår kundeservice på telefon 406 01 494 og be om at ordren slettes.

Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema, eller denne er mistet kan nytt skjema lastes ned HER.

KUNDEINFO

Opplysninger du gir oss vil ikke bli gitt videre, de vil bare være tilgjengelig for personer tilknyttet Jewelbox.no. Du kan når som helst be om at opplysninger om deg slettes. Alle varer er Jewelbox.no`s eiendom til full betaling er registrert hos oss.

Jewelbox.no forbeholder seg retten til å heve et kjøp om det er mistanker om bedrageri. 

ALDERSGRENSE

Jewelbox.no godtar i henhold til norsk lovgivning ikke kredittkjøp til personer under 18 år. Er du under 18 år må du ha godkjenning fra din foresatte før du kan bestille hos oss.

SORTIMENTENDRINGER

Jewelbox.no reserverer seg for forandringer i sortimentet og har rett til å ta bort varer fra sortimentet innen et kjøp har gått gjennom. Vi reserverer oss for at eventuelle varer i sortimentet kan bli utsolgt.

Jewelbox.no reserverer seg for eventuelle trykkfeil i tekster på denne websiden. Vi gir heller ingen garanti for at alle bilder gjengir eksakt utseende av produktenes virkelige utseende. Jewelbox.no reserverer seg retten til å justere priser og eventuelle prisfeil.

Vi i Jewelbox.no ønsker deg HAPPY SHOPPING!

OBS! Vi tar forbehold om at bilde/skrive/trykkfeil kan forekomme.