FAQ
1. Når kommer pakken min?
Dette avhenger av hvilken dag du har bestilt på og om det er noen helligdager i nærheten. Pakken vil bli sendt fra oss innen 24 timer. Du velger selv om pakken din skal sendes med A-post eller Servicepakke.
2. Hvordan vet jeg at min bestilling er godkjent og registert?
Du vil motta en ordrebekreftelse når etter endt bestilling og betaling. Kontakt gjerne vår kundeservice på info@jewelbox.no hvis du er usikker.
3. Jeg har sendt noen varer i retur, har dere mottatt den?
Du vil motta en e-post når vi har behandlet din retur. Normalt tar dette ca 2-4 dager.
4. Hvilken betalingsalternativ bør jeg bruke?
Hos oss kan du enten betale med Visa, Mastercard (Dibs) eller Klarna faktura. Dibs er gratis for deg å bruke og er en av verdens største aktør innen betalingsløsninger. Klarna faktura er kostnadsfritt. Vi sender regningen i pakken med 14 dagers betalingsfrist så du kan se varen før du betaler.
5. Hva gjør jeg hvis jeg har mistet min Klarna faktura?
Send en epost til info@klarna.no og forklar hva det gjelder. De sender deg ny faktura.
6. Hvorfor kan kan jeg ikke handle med Klarna som betalingsvalg?
Når du velger Klarna så gjør de en automatisk kredittsjekk av deg. Kontakt Klarna på info@klarna.no hvis kjøpet ditt blir avvist. De kan også kontaktes på telefon; 21 01 89 90. Kundesenterets åpningstider er mandag - fredag 08.00 - 17.00.
Når du velger Klarna så gjør de en automatisk kredittsjekk av deg. Kontakt Klarna på info@klarna.no hvis kjøpet ditt blir avvist. De kan også kontaktes på telefon; 21 01 89 90. Kundesenterets åpningstider er mandag - fredag 08.00 - 17.00.
7. Hva er Klarna konto?
Betalingsmåten for deg som selv vil velge hvor mye du betaler hver måned. Men Klarna konto er mer enn det! Bortsett fra at du alltid får hjem varene dine innen du betaler, samler du alle kjøpene dine på en konto. Dette gjelder også om du har handlet i flere forskjellige butikker via Klarna konto. Det betyr kun en faktura, uansett antall kjøp.
· Få alltid varen før du betaler
· Betal fra 95 kr/mån eller 1/24 av totalbeløpet
· Du trenger aldri å gi ut bankkort opplysninger
· Alle kjøpene dine samles på en konto og på en faktura
· Handle nå - betal i slutten av førstkommende måned
· Du kan når som helst betale hele beløpet med en gang
8. Jeg ønsker et produkt, kan dere skaffe det?
Vi prøver alltid å lytte til ønsker og se hva vi kan gjøre med hvert enkelt tilfelle. Kontakte oss på info@jewelbox.no
9. Bestillinger til Europa?
For bestillinger utenfor Norge vil det være et frakttillegg på 199 kroner (Sendingen kan spores ved hjelp av sporingsnummer). Ordre til utland må betales med VISA eller Mastercard. Vi trekker fra moms på alle utgående bestillinger.
10. Har dere en butikk hvor jeg kan kjøpe og/eller hente varer for å unngå porto/ frakt?
Vi har for tiden ingen butikk eller lager der du kan kjøpe og/eller hente varer direkte.
9. Bestillinger til Europa?
For bestillinger utenfor Norge vil det være et frakttillegg på 199 kroner (Sendingen kan spores ved hjelp av sporingsnummer). Ordre til utland må betales med VISA eller Mastercard. Vi trekker fra moms på alle utgående bestillinger.
10. Har dere en butikk hvor jeg kan kjøpe og/eller hente varer for å unngå porto/ frakt?
Vi har for tiden ingen butikk eller lager der du kan kjøpe og/eller hente varer direkte.
